Política de privacidad
Nos preocupamos por sus datos personales y su privacidad.
Mware Solutions BV («Mware», «nosotros», «nos» o «nuestro») proporciona el conjunto de herramientas, aplicaciones y servicios conocidos como «Mware TV Management System (TVMS)».
Cómo gestionamos sus datos personales
Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con respecto a sus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos en virtud del RGPD.
¿Qué datos personales tenemos y cómo los usamos?
En Mware podemos obtener sus datos personales cuando deja una solicitud de información sobre nuestros productos o un período de prueba en nuestro sitio web. Sus datos se almacenan en Pipedrive.
Cuando usted compra una licencia para usar el TVMS, comparte sus datos personales y de la empresa para procesar el contrato (usamos Docusign para firmar contratos), facturas y pagos (Wefact) y software de contabilidad (Exact). Todos nuestros socios cumplen con el RGPD.
Período de retención: Estamos obligados a conservar los datos comerciales durante un máximo de 5 años según los requisitos de la autoridad fiscal neerlandesa.
Comunicación y asistencia
Mantenemos el historial de conversaciones como datos personales y comerciales regulares. Esto incluye tickets de asistencia (Teamwork), chats en vivo y correos electrónicos directos. Esta información es para uso interno solo para resolver sus problemas y mejorar nuestro servicio.
Política de cookies
Utilizamos cookies para identificarte en nuestro sitio web y mantener tu sesión de navegación. Algunos servicios de terceros que utilizamos (como Google Analytics) también pueden establecer cookies para ayudarnos a comprender el uso del sitio.
Medidas de seguridad
Sus datos personales se almacenan de forma segura. Mantenemos estrictos controles de acceso:
- Una lista mínima de empleados tiene acceso a sus datos.
- El acceso está restringido a lo estrictamente necesario para su función específica.
- Solo utilizamos software de terceros que cumpla plenamente con el RGPD.
Sus derechos y contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 2 semanas y seguiremos todos los procedimientos necesarios del RGPD.
