Política de Privacidade
Nós nos preocupamos com seus dados pessoais e sua privacidade.
A Mware Solutions BV ("Mware", "nós", "nos" ou "nosso") fornece o conjunto de ferramentas, aplicativos e serviços conhecidos como "Mware TV Management System (TVMS)".
Como lidamos com seus dados pessoais
Levamos a sério a nossa responsabilidade em relação aos seus dados pessoais. Esta política descreve o que coletamos, como usamos e seus direitos sob o GDPR.
Quais dados pessoais mantemos e como os usamos?
Nós, da Mware, podemos obter seus dados pessoais quando você deixa um pedido de informações sobre nossos produtos ou um período de teste em nosso site. Seus dados são armazenados no Pipedrive.
Quando você compra uma licença para usar o TVMS, você compartilha seus dados pessoais e da empresa para processar o contrato (usamos o Docusign para assinar contratos), faturas e pagamentos (Wefact) e software de contabilidade (Exact). Todos os nossos parceiros estão em conformidade com o RGPD.
Período de retenção: somos obrigados a manter dados comerciais por até 5 anos de acordo com os requisitos da Autoridade Tributária Holandesa.
Comunicação e suporte
Mantemos o histórico de conversas como dados pessoais e comerciais regulares. Isso inclui tickets de suporte (Teamwork), chats ao vivo e e-mails diretos. Essas informações são apenas para uso interno para resolver seus problemas e melhorar nosso serviço.
Política de Cookies
Usamos cookies para identificar você em nosso site e manter sua sessão no navegador. Alguns serviços de terceiros que usamos (como o Google Analytics) também podem definir cookies para nos ajudar a entender o uso do site.
Medidas de segurança
Seus dados pessoais são armazenados com segurança. Mantemos controles de acesso rigorosos:
- Uma lista mínima de funcionários tem acesso aos seus dados.
- O acesso é restrito ao que é estritamente necessário para sua função específica.
- Usamos apenas softwares de terceiros que estejam em total conformidade com o RGPD.
Seus direitos e contato
Se você tiver alguma dúvida ou desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco em:
Responderemos à sua solicitação dentro de 2 semanas e seguiremos todos os procedimentos necessários do RGPD.
