Privacybeleid
Wij geven om uw persoonlijke gegevens en uw privacy.
Mware Solutions BV (“Mware”, “wij”, “we” of “onze”) biedt de suite van tools, applicaties en diensten aan, samen bekend als “Mware TV Management System (TVMS)”.
Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens
Wij nemen onze verantwoordelijkheid ten aanzien van uw persoonsgegevens serieus. Dit beleid beschrijft wat wij verzamelen, hoe we het gebruiken en uw rechten onder de AVG (GDPR).
Welke persoonsgegevens bewaren we en hoe gebruiken we deze?
Wij bij Mware kunnen uw persoonsgegevens verkrijgen wanneer u een verzoek om informatie over onze producten of een proefperiode achterlaat op onze website. Uw gegevens worden opgeslagen in Pipedrive.
Wanneer u een licentie aanschaft voor het gebruik van de TVMS, deelt u uw persoonlijke en bedrijfsgegevens om het contract (wij gebruiken Docusign om contracten te ondertekenen), facturen en betalingen (Wefact) en boekhoudsoftware (Exact) te kunnen verwerken. Al onze partners zijn AVG-conform.
Bewaartermijn: Wij zijn verplicht om commerciële gegevens tot 5 jaar te bewaren vanwege de vereisten van de Nederlandse Belastingdienst.
Communicatie & Ondersteuning
Wij bewaren de geschiedenis van gesprekken als reguliere persoonlijke en commerciële gegevens. Dit omvat ondersteuningstickets (Teamwork), live chats en directe e-mails. Deze informatie is uitsluitend voor intern gebruik om uw problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Cookiebeleid
Wij gebruiken cookies om u te identificeren op onze website en uw browsersessie te behouden. Sommige diensten van derden die wij gebruiken (zoals Google Analytics) kunnen ook cookies plaatsen om ons te helpen het gebruik van de site te begrijpen.
Veiligheidsmaatregelen
Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen. Wij hanteren strikte toegangscontroles:
- Een minimale lijst van medewerkers heeft toegang tot uw gegevens.
- Toegang is beperkt tot wat strikt noodzakelijk is voor hun specifieke rol.
- Wij gebruiken alleen software van derden die volledig AVG-conform is.
Uw Rechten & Contact
Als u vragen heeft of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
Wij zullen binnen 2 weken op uw verzoek reageren en alle noodzakelijke AVG-procedures volgen.
