Informativa sulla privacy
Abbiamo a cuore i tuoi dati personali e la tua privacy.
Mware Solutions BV ("Mware", "noi", "ci" o "nostro") fornisce la suite di strumenti, applicazioni e servizi noti come "Mware TV Management System (TVMS)".
Come trattiamo i tuoi dati personali
Prendiamo sul serio la nostra responsabilità in merito ai dati personali dell'utente. La presente informativa descrive i dati che raccogliamo, le modalità di utilizzo e i diritti dell'utente ai sensi del GDPR.
Quali dati personali conserviamo e come li utilizziamo?
Noi di Mware potremmo ottenere i dati personali dell'utente quando quest'ultimo lascia una richiesta di informazioni sui nostri prodotti o un periodo di prova sul nostro sito web. I dati vengono archiviati in Pipedrive.
Quando si acquista una licenza per utilizzare il TVMS, si condividono i propri dati personali e aziendali per elaborare il contratto (utilizziamo Docusign per firmare i contratti), le fatture e i pagamenti (Wefact) e il software di contabilità (Exact). Tutti i nostri partner sono conformi al GDPR.
Periodo di conservazione: siamo tenuti a conservare i dati commerciali per un massimo di 5 anni in base ai requisiti dell'Autorità fiscale olandese.
Comunicazione e supporto
Conserviamo la cronologia delle conversazioni come normali dati personali e commerciali. Ciò include i ticket di assistenza (Teamwork), le chat dal vivo e le e-mail dirette. Queste informazioni sono per uso interno solo per risolvere i tuoi problemi e migliorare il nostro servizio.
Informativa sui cookie
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Misure di sicurezza
I tuoi dati personali sono archiviati in modo sicuro. Manteniamo rigorosi controlli di accesso:
- Solo un numero minimo di dipendenti ha accesso ai tuoi dati.
- L'accesso è limitato a ciò che è strettamente necessario per il loro ruolo specifico.
- Utilizziamo solo software di terze parti pienamente conformi al GDPR.
I tuoi diritti e contatti
In caso di domande o per esercitare i propri diritti in merito ai dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo:
Risponderemo alla tua richiesta entro 2 settimane e seguiremo tutte le procedure GDPR necessarie.
