Politique de confidentialité
Nous nous soucions de vos données personnelles et de votre vie privée.
Mware Solutions BV (« Mware », « nous », « notre » ou « nos ») fournit la suite d'outils, d'applications et de services connue sous le nom de « Mware TV Management System (TVMS) ».
Comment nous traitons vos données personnelles
Nous prenons notre responsabilité concernant vos données personnelles très au sérieux. Cette politique décrit ce que nous collectons, comment nous l'utilisons et vos droits en vertu du RGPD.
Quelles données personnelles détenons-nous et comment les utilisons-nous ?
Chez Mware, nous pouvons obtenir vos données personnelles lorsque vous laissez une demande d'information sur nos produits ou une période d'essai sur notre site Web. Vos données sont stockées dans Pipedrive.
Lorsque vous achetez une licence d'utilisation du TVMS, vous partagez vos données personnelles et celles de votre entreprise pour traiter le contrat (nous utilisons Docusign pour signer les contrats), les factures et les paiements (Wefact) et le logiciel de comptabilité (Exact). Tous nos partenaires sont conformes au RGPD.
Période de conservation : nous sommes tenus de conserver les données commerciales pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans, conformément aux exigences de l'administration fiscale néerlandaise.
Communication et assistance
Nous conservons l’historique des conversations en tant que données personnelles et commerciales régulières. Cela comprend les tickets d'assistance (Teamwork), les chats en direct et les e-mails directs. Ces informations sont destinées à un usage interne uniquement pour résoudre vos problèmes et améliorer notre service.
Politique d'utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour vous identifier sur notre site Web et maintenir votre session de navigation. Certains services tiers que nous utilisons (comme Google Analytics) peuvent également définir des cookies pour nous aider à comprendre l'utilisation du site.
Mesures de sécurité
Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité. Nous maintenons des contrôles d'accès stricts :
- Une liste minimale d’employés a accès à vos données.
- L’accès est limité à ce qui est strictement nécessaire à leur rôle spécifique.
- Nous n’utilisons que des logiciels tiers entièrement conformes au RGPD.
Vos droits et contact
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 2 semaines et suivrons toutes les procédures RGPD nécessaires.
