Datenschutzrichtlinie
Wir kümmern uns um Ihre persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre.
Mware Solutions BV („Mware“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet die Suite von Tools, Anwendungen und Diensten, die zusammen als „Mware TV Management System (TVMS)“ bezeichnet werden.
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen
Wir nehmen unsere Verantwortung in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ernst. Diese Richtlinie beschreibt, was wir erheben, wie wir es verwenden und welche Rechte Sie gemäß der DSGVO haben.
Welche personenbezogenen Daten speichern wir und wie verwenden wir sie?
Wir bei Mware können Ihre personenbezogenen Daten erhalten, wenn Sie eine Anfrage nach Informationen über unsere Produkte oder einen Testzeitraum auf unserer Website hinterlassen. Ihre Daten werden in Pipedrive gespeichert.
Wenn Sie eine Lizenz zur Nutzung des TVMS erwerben, geben Sie Ihre persönlichen und Unternehmensdaten zur Vertragsabwicklung (wir verwenden Docusign zur Vertragsunterzeichnung), Rechnungen und Zahlungen (Wefact) und Buchhaltungssoftware (Exact) weiter. Alle unsere Partner sind DSGVO-konform.
Aufbewahrungsfrist: Wir sind verpflichtet, kommerzielle Daten gemäß den Anforderungen der niederländischen Steuerbehörden bis zu 5 Jahre aufzubewahren.
Kommunikation & Support
Wir speichern den Verlauf von Gesprächen als regelmäßige personenbezogene und geschäftliche Daten. Dazu gehören Support-Tickets (Teamwork), Live-Chats und direkte E-Mails. Diese Informationen sind nur für den internen Gebrauch bestimmt, um Ihre Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Cookie-Richtlinie
Wir verwenden Cookies, um Sie auf unserer Website zu identifizieren und Ihre Browsersitzung aufrechtzuerhalten. Einige von uns verwendete Dienste von Drittanbietern (wie Google Analytics) können ebenfalls Cookies setzen, um uns zu helfen, die Nutzung der Website zu verstehen.
Sicherheitsmaßnahmen
Ihre personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert. Wir unterhalten strenge Zugangskontrollen:
- Eine minimale Liste von Mitarbeitern hat Zugriff auf Ihre Daten.
- Der Zugriff ist auf das beschränkt, was für ihre spezifische Rolle unbedingt erforderlich ist.
- Wir verwenden nur Software von Drittanbietern, die vollständig DSGVO-konform ist.
Ihre Rechte und Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 2 Wochen beantworten und alle erforderlichen DSGVO-Verfahren einhalten.
